Après Zinio et son application dédié aux magazines digitaux, Relay a lancé la sienne avec quelques déboires. Comme Zinio l’a vécu au lancement de l’iPad, Relay a eu du mal a faire valider son application par Apple. Mais depuis ce matin elle est désormais disponible au public.
Je me suis empressé de la télécharger afin de la tester.
Donc au programme : un achat au numéro ou par abonnement (mensuel).
- le Forfait FIRST, 10 téléchargements pour 9,90 €
- l’Eco-Forfait pour télécharger en illimité pour 17,90 €
Première étape, télécharger son magazine. On se retrouve simplement sur un affichage du site, pas forcément adapté a l’ipad. Un gros poitn négatif par rapport à Zinio.
On consulte le magazine une fois téléchargé, en offline ou online au choix. Les liens présents sont entouré d’un cadre bleu permettant de se rendre sur le site, un bon point. Malheureusement c’est le seul enrichissement disponible ! ou sont les vidéos ? diaporama…
En quelque sorte l’application de Relay est un « reader pdf » pour ipad, donc pas plus d’intérêt qu’ibook.
Les points positifs :
– les forfait « illimité » donnant le choix parmis toute la collection disponible (jusqu’a 400 magazines)
– le catalogue fournit
Les points négatifs :
– l’enrichissement des magazines
– Le catalogue mal présenté
– les prix des magazines
L’offre parait intéressant sur le papier. Mais en fait c’est loin d’être le cas!
– Le nombre de magazines:
Entre le nombre annoncé et les magazines réellement disponibles il y a un écart énorme. De plus une grande partie d’entre eux n’est pas accessible avec le forfait illimité et ceux qui le sont sont parfois retirés sans préavis ni explications. Et bien sur il n’y a aucune liste exhaustive de l’offre sur leur site (alors que LeKiosque.fr en propose une).
Il faut noter également que tous les magazines ne sont pas disponibles sur l’Ipad, certains ne peuvent lus uniquement que sur PC/Mac!
– La qualité des magazines:
Dans la plupart des cas, ça se résume à un vulgaire scan des revues, pixélisés et très difficilement lisibles. Parfois les pages sont de travers et partiellement tronquées !!
On est en droit de se demander si cette diffusion est éffectuée avec l’accord des éditeurs, si c’était le cas ils ne seraient pas obligés de scanner les revues mais disposeraient des fichiers originaux en numérique…
– Le SAV
Il est inexistant, Le seul moyen de les contacter est le formulaire sur leur site, mais toutes les demandes restent sans réponses. Il suffit de visiter leur page facebook ou leur blog blogoramag pour y lire de nombreux messages de cliens insatisfaits (ils n’ont pas plus de réponses par ces 2 canaux…)
-L’appli Ipad
Plantages à répétition, nombreux clients qui ne peuvent même pas se connecter, lenteur des téléchargements, manque total de fluidité et piètre qualité des magazines…
De plus la moitié de mes achats depuis juin n’est pas disponible sur l’ipad, contrairement aux annonces de relay
Outre le retard au lancement de cette application ce qui est le plus choquant et l’absence totale de communication de Relay et le mépris de ces clients qui ont souscrits des abonnements suite à l’annonce de sortie de application en Juin !!
Les deux concurrents actuels, qui sont Zinio (déjà disponible sur Ipad) et Lekiosque.fr (également prévu sur Ipad en Septembre), ont certes une offre moins attirante sur le papier mais en terme de qualité, de confort de lecture et de service client, il n’y a pas photo!!